ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Умови обміну та гарантії повернення товарів у Marketsklad

Наш інтернет-магазин здійснює повернення, обмін  продукції на підставі Закону "Про захист прав споживачів". Отримати детальнішу консультацію з цього питання можна у менеджерів Marketsklad у телефонному режимі.

Терміни повернення, обміну

Обмін, повернення продукції, згідно із українським законодавством, здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання покупцем товару. Зворотня   доставка за рахунок  покупця.

Претензії  приймаються виключно за наявності акта, заповненого у кур'єрській службі після первинної перевірки, виконаної на момент отримання продукції. Документ рекомендуємо заповнювати у разі пошкодження товару, негерметичності упаковки та присутності інших явних дефектів-це якщо на пошті виявили дефект і тп

Бракований товар обов'язково проходить оцінку у сервісному центрі інтернет-магазину. При можливості ремонтується чи виконується заміна на інший. У разі коли немає можливості відремонтувати або замінити його, повертаються  кошти.

Інтернет-магазин надає гарантію виключно на заводський дефект, шлюб. За нормами українського законодавства Marketsklad може відмовити споживачеві у поверненні, обміні товару високої якості, якщо він прописаний у переліку винятків

Строки повернення і обміну.

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості.

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів».

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв'язавшись з менеджером по контактному номеру телефону:+380677263398  ,+380503359747 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

 - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо,

 - збережена та не пошкоджена товарна упаковка,

 - збережені всі ярлики та заводське маркування,

 - збережені споживчі якості товару,

 - повна комплектація,

 - відсутні будь-які механічні пошкодження,

 - відсутні сліди користування. 

Повернення відбувається Новою поштою за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця,на відділення новою пошти яке погоджується з менеджером перед відправкою

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:

 - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта"(залежить від товару якщо його можно перевірити на пошті)комісію післяплати оплачує кліент

Умови повернення для товарів неналежної якості.

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону +380677263398  ,+380503359747 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару. 

В індивідуальному порядку вирішити питання:

 - при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,

 - при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, по номеру телефону зазначеному на сайті. 

Повернення здійснюється за рахунок Одержувача, Новою поштою за тарифами транспортної компанії.

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:

 - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",

 Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання поверненного товару.

Товари які не підлягають обміну, або поверненню.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів відносяться: Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,  предмети сангігієни 

 Непродовольчі товари:      фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір      корсетні товари  парфюмерно-косметичні вироби

вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)

інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння

Надувні вироби.